Uslovi korišćenja i poslovanja

---

Opšti uslovi poslovanja

Lepotica.rs internet prodavnica

Opšti uslovi poslovanja Lepotica.rs internet prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje Wellbe doo (u daljem tekstu: “Prodavac”). Opšti uslovi poslovanja internet prodavnice definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim kodeksom elektronskog poslovanja. Internet prodavnica je informacijski sistem namenjen predstavljanju i prodaji proizvoda potrošačima. Njime upravlja Wellbe doo. Korisnik je osoba koja koristi navedeni sistem, odnosno potrošač u Internet prodavnici. Opšti uslovi poslovanja definišu delatnost Internet prodavnice, korisnike prava i poslovni odnos između prodavca i potrošača.

Načini isporuke

Prodavac se obavezuje da kupljenu robu isporuči potrošaču slanjem robe preko kurirske službe YU-PD Express (D Express) i AKS Express, pri čemu troškove isporuke snosi potrošač i to u fiksnom iznosu od 320,00 RSD za sve pošiljke čija vrednost iznosi do 5000,00 RSD. Za pošiljke čija je vrednost preko 5000,00 RSD, troškovi isporuke su besplatni za Korisnika i snosi ih Prodavac.

Način plaćanja

Cena za kupljenu robu se plaća u trenutku preuzimanja naručene robe, s tim da Korisnik pri preuzimanju mora biti lično prisutan. Rok isporuke teče od prvog narednog radnog dana posle narudžbine. Za robu kupljenu preko internet prodavnice rok isporuke je do 7 (sedam) dana od dana prijema porudžbine od strane potrošača. Isporuke se ne vrše subotom i nedeljom i državnim praznicima. Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije, pri čemu se isporuka ne vrši na teritoriji AP Kosovo i Metohija.

Plaćanje robe obavlja se pouzećem, odnosno plaća se kuriru kurirske službe prilikom isporuke.

Kupovinu obavljate tako što kod proizvoda koji želite da kupite kliknete dugme „dodaj u korpu“. Kada ubacite u korpu sve željene proizvode, u njoj će, ispod ukupnog iznosa svih odabranih proizvoda, biti istaknut iznos dostave od 320,00 RSD, ukoliko je Korisnik plaća ili će biti navedeno da je dostava besplatna, ukoliko je iznos porudžbine preko 5000,00 RSD.

Cene u Lepotica.rs internet prodavnici

Sve cene su iskazane u dinarima sa uključenim PDV-om. Prodavac zadržava pravo izmene cena, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost i za naredni period.

Uslovi kupovine

Trudimo se da artikle koji su ponuđeni na sajtu imamo dovoljno na stanju u svim pakovanjima, ali postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našem magacinu. Ova napomena se prvenstveno odnosi na artikle koji su duže vreme u prodaji. Ukoliko se dogodi ovakav slučaj naša prodajna služba će Vas o tome obavestiti e-mailom ili telefonom i ponuditi vam alternativu.

Odustanak od kupovine

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od trenutka kada roba dospe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe, koje u ovom slučaju snosi kupac (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).

Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata prodavcu u roku iz stava 1. ovog člana.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu.

Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.

Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koju vraća, a koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Zaštita ličnih podataka

Prodavac obezbeđuje sigurnost i zaštitu od zloupotrebe ličnih podataka. Svi podaci o potrošačima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Kurirska služba koja vrši dostavu kupljene robe ima mogućnost pristupa podacima potrebnim za izvršenje ugovorenog posla – ime, prezime, adresu i broj telefona potrošača.

Potrošač je odgovoran za pristup svom sistemu i zaštitu svojih korisničkih informacija i lozinke. Takođe, Potrošač garantuje za tačnost i istinitost svih informacija poslatih Prodavcu.

Prodavac se obavezuje da trajno zaštiti lične podatke potrošača u skladu sa propisima. Navedeni podaci će se koristiti isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, faktura i drugih potrebnih sredstava komunikacije.

Potrošač može dati saglasnost Prodavcu da ga obaveštava o svojim novim ponudama, akcijama i sniženjima na broj telefona i e-mail adresu. Potrošač u svakom trenutku, slanjem zahteva u pisanoj ili elektronskoj formi, može povući svoju saglasnost posle čega neće dobijati pomenuta obaveštenja.

Primedbe i reklamacije

Žalbe, reklamacije i primedbe potrošači mogu izjaviti:

• slanjem na elektronsku adresu [email protected], [email protected]
• na broj telefona 060/3555505 u periodu od 10-16h svakog radnog dana.

Prodavac će u roku od pet radnih dana potvrditi da je žalba primljena i saopštiti potrošaču koliko dugo će biti razmatrana. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći u cilju sporazumnog rešenja svih sporova.

Završne odredbe

Prodavac zadržava pravo da može menjati ove uslove bez prethodnog obaveštavanja svojih potrošača.

Svaki potrošač prilikom naručivanja proizvoda može proveriti trenutno važeće uslove.